2023年2月17日晚上七点 ，大广高速南宫收费站收费四班正常上班，收费班长连翔在巡查过程中发现距离外广场不远处有十几人在走来走去，意识到车来车往有危险，班长便立即上前询问，得知一行人是从故城赶来去北京旅行，定好接他们的旅行车因特殊情况要晚点两个小时，且他们已经在前方路口等了一个小时了，天太冷只好来回走动。班长了解清楚后，立即报告值班站长，并将一行人带到安全位置。值班站长张运忠在得知一些旅客还未吃饭想到附近镇上买东西时，随即派出车辆帮助一行人买来食物，并暖心送来热水，以实际行动，让旅客在南宫收费站感受到关爱和温暖，一小时后，旅行团大巴车驶入外广场，安全接上一行人。旅客向收费人员表达了感激之情，并对值班站长说：“多亏收费站帮忙，缓解了一行人等待的焦虑，解决了吃饭的问题，热情周到，再次感谢感谢!”值班站长回复：“举手之劳，为司乘服务是我们的职责所在，看着旅客顺利踏上大巴车，我们也安心!”

　　寒冷的冬日，贴心的服务，南宫收费站收费人员始终坚持以服务司乘为己任，坚持 “应帮尽帮 服务至上”的原则，为过往司乘提供力所能及的帮助，以实际行动温暖司乘出行路，坚持把延伸服务和形象提升工作做实做细，树立大广高速优质服务形象。